文军营销专访资深公关专家：17年公关经历教会了我什么？

　　——“大咖说品牌”教你如何进行品牌管理

　　截止2022年6月，我国网民规模为8.02亿，在这样碎片化信息与数据满天飞的大数据时代，如何抓住这些信息或利用这些技术，是重构品牌营销的基本战略。

　　在企业发展的过程中，品牌营销的透明度与难度也被层层放大了。因此如今企业品牌也更加注重与各利益相关方包括消费者、商业合作伙伴、媒介、政府间的对话与互动。为此文军营销推出“大咖说品牌”独家访谈栏目，专注在大数据时代创新创业下为企业传递品牌力量，打造专属IP。本期接受采访的嘉宾是有着十七年国际公关经验、现任文军营销副总的邵佳女士。结合自己的专业知识，邵佳分享了很多有关品牌管理与危机公关的观点。

　　据邵佳介绍，尽管是在互联网信息传播速度如此快的大数据时代，品牌管理还是可以划分为三个维度：第一是品牌提升和定位，这是随着商业策略的改变而发生的品牌定位的调整和提升，比如一家企业的客户群体由B2B转为B2C，这时便需要重新定位品牌，讲一个新的品牌故事;第二个维度是品牌推广，在如今的传播环境下这给品牌提出了很高的要求，核心还是要抓住受众，但难度在于第一他们集中在哪里，你的资源投什么样的渠道;第二，你讲什么能够获得他们的注意力，让他们记住你。与此同时，品牌还是需要给受众多个接触点，所以内容营销和线下活动以及其他方式的露出形式是相互作用的。最后一个维度是品牌保护，品牌往往会觉得这是在出现风险或危机的时候才讨论的，但其实企业内部的危机防范体系才是根本，一是如何从运营层面去防止危机发生，二是提前做好应对的预案，这一个维度是多数企业目前没有做到位的。

　　在谈及企业如何更有效处理危机公关时，邵佳表示企业在品牌危机防护体系的建立上应该投入更多。企业首先应该学会风险列示，将企业自身或竞品经常会遇到的风险情景列示，这些风险或关乎产品，或涉及运营，也有可能是员工关系层面的事件，企业可根据这些风险情景提前做好准备，不论是组建应对不同风险情景的危机应对小组，还是预备声明，一旦类似危机发生，都可以在第一时间临危不乱;其次企业还应当重视对内部的危机防范教育，特别是针对企业发言人和处于与事件相关的一线人员，防止风险升级;最后就是品牌在日常要加强舆情监测，做到第一时间发现负面，有尽量多的时间在内部理清事件原委并找到解决方案，同时启动实时危机监测，关注声量随着事态发展的变化以及公众的情绪的变化，这都是作危机应对方案必须要获取的信息和考虑因素。

　　一个好的企业品牌本身应具有抵御风险的能力，这也是邵佳主要强调的一点，她说到可以把品牌想象成一个储蓄罐，里面存储着的是公众对它的信任，品牌如果平时把这个储蓄罐存得满满的，那即便当企业有危机发生的时候，只要作出了正确的应对，公众对品牌的信任是不会就此一落千丈的。例如我们知道的有些著名国际餐饮品牌多少都曾遇到过和食品安全相关的问题，但是事实上并没有影响大多数消费者的继续消费，所以企业在做品牌日常管理时要注重构建与主要利益相关者之间的信任，说什么基于做什么。

　　以上观点只是只是邵佳女士关于品牌管理及危机公关部分观点的提炼。文军营销旗下“大咖说”均采用视频访谈结合文章报道的方式，解读企业品牌不平凡的历程，以真实视角讲述品牌故事。

　　以上形式均为免费形式，搜索公众号“文军营销”留言”专访“诚邀您为您的品牌聚力发声。如果您有创业路上想与人分享的心路历程、品牌打造IP运营的心得“攻略”，欢迎做客“大咖说”品牌畅所欲言!

标签：

相关文章： 9个语种！新版北京国际版门户网站，重磅上线！如果这个协议晚签署一天，中国或许会少损失156万国土，什么协议  月收入1.5W+！职场宝妈，小红书副业赚钱实操复盘  2024阿里排名新规是什么？如何提升排名？  2024中国网络媒体论坛召开上官喜爱自曝妹妹比明星还美？一开始不相信，照片曝光那刻被惊艳到了  成都美食，哪道小吃让你回味无穷？,网站seo布局策划  杭州SEO，高效优化，精准推广  app推广运营人员必须要知道的10个app推广方法和渠道！  十堰SEO优化，哪家服务好？效果显著吗？,烟台外贸网站建设  枣庄SEO专业服务  Google政策限制，OpenAI请求遭拒，真相揭秘！  贞丰SEO专家，助力网站腾飞  淘宝支付能否用信用卡支付？  批量检索，一触即达  苹果将允许开发者直接从其网站向欧盟用户发布应用程序王菲母女现身机场，李嫣气场强大不输妈妈，被爆完成5次修复手术  关键词优化，内容质量提升，链接建设，技术优化  工信部域名备案查询助手  网站收录速度不一，栏目收录差异，原因揭秘！  如何在手机淘宝中找到闲鱼？  SEO制胜法宝，网站独领风骚！  产品运营推广的运营执行思路  营销三巨头：智慧领航者  学季新音：季学韵  SEO优化技巧  《读书》首发 | 王炎：网络技术重构人文知识  租赁融资是什么意思  免费上百度广告，轻松触达亿万用户！  终于把Python网站开发库大全整理完了，建议收藏！  AI创作工具，如何开启你的创意新纪元？  “热门小说风云榜，实时更新排行”  谷歌推广：核心关键词+效果如何？,台州seo软件运营培训  新疆SEO领航者  数字营销利器，助企业独领风骚  利用网络营销如何去提升企业品牌  新媒体营销，网络营销新篇章  网站排名速成秘籍大公开  SEM与SEO，流量双管齐下  快速提升SEO，百度收录新站秘籍！  SEO个人优化，关键词策略精准布局  津城SEO，助力网站腾飞  恩施街头惊现**案，凶手动机何在？,乐山营销推广怎么联系客服的  乐云SEO，高效接单，专业优化  丰台SEO关键词优化专家  淘宝关键词洞察  “多渠道营销矩阵”  化妆品互联网推广,化妆品免费发布信息  中国银行取得数据批处理的方法和装置专利，极大地简化了批处理程序的开发过程，提高批处理程序的开发效率刘涛10年前美照，但身后那人才漂亮，原来她俩10年前就同框  精准触达，一键抓群，营销利器！  88SEO，高效关键词布局，快速提升排名  拉丁佳人旋律新韵  高效网站推广，快速提升知名度