揭秘考拉模式：不到3年折冠跨境电商 跻身7大电商的背后

越来越多的人认为，中国的电商行业已经进入“新电商时代”。从阿里的“新零售”到京东的“第四次零售革命”，再到如今网易的“新消费”……各大电商平台早已不满足于流量争夺，开始四面发力，寻找新的突破之路。

经历了 2 年多的耕耘，网易考拉持续问鼎跨境电商第一。不但是跨境领域，按照艾瑞咨询的数据，网易考拉已跃居综合电商第七。

在网易刚刚发布的Q3 财报中，以网易考拉海购为核心的邮箱、电商及其他业务板块继续连结高速增长，收入从33. 5 亿升至37. 35 亿，同比增长79.5%。在丁磊颁布颁发通过电商在三到五年再造一个网易后，网易考拉再次交给丁磊一个满意的答卷。

继折桂跨境领域，网易考拉开始发力追赶综合电商领域的竞争者，，在跨境电商的模式下寻求突破： 11 月 22 日，网易考拉海购与中信银行信用卡中心、中国移动、丰巣、花间堂、罗森、什么值得买、小猪短租、翼支付等 9 家企业在杭州颁布颁发：共同成立“美好生活联盟”，为中国消费者提供更具品质感的消费体验。

在发布会上，网易公司市场部总经理袁佛玉体现：凭借精选、品质和会员三大要素，网易考拉海购已经成为一种堪比“线上Costco”的崭新商业模式——“考拉模式”，这种模式将带给行业和用户更多的价值。

（图片：网易公司市场部总经理袁佛玉在演讲中讲述“考拉模式”）

从用户角度出发，只做精选

“考拉模式”是什么？简单来讲，就是在“新消费”理念的基础上，网易考拉形成的“精选”、“高品质”和“会员”三大特征，这与全球第二大零售商Costco线下超市有异曲同工之妙。从“精选”上来看，Costco只为会员提供精选后的少量SKU（不足同行的1/10），SKU曾一度控制在3000-4000，致力于以可能的最低价格提供给会员高品质的品牌商品。

网易考拉海购成立以来便坚持自营模式。网易CEO丁磊在网易考拉创立初时成体现：“网易考拉不是简单粗暴地搭一个技术平台，让第三方厂商入驻，而是一针一线、一板一眼地做，去美国、南美、欧洲、日韩选产品，把我们认同的品质或者中国消费者会喜欢的产品带到中国来。”

回归于从用户出发，在创立初，以网易CEO丁磊和网易考拉CEO张蕾为首的高管团便亲自到全球各地为消费者选择合适的商品。丁磊称亲自跑到韩国做市场调研。他在韩国首尔和品牌商交流，日程从每天早上 8 点开始，整个白日一口气能跑十几家公司，到了晚上 11 点又跑去东大门逛批发市场，研究面膜、指甲油。张蕾多次飞往欧洲、澳洲、美洲、亚洲等地的奶源地牧场、食品农场、产品工厂，在APP上直播她参不雅观、考察的过程，让消费者亲眼见证网易考拉上商品的制作流程。仅本年一年，她飞行的长度可达 12 万公里，加起来可绕地球 3 圈。

从上自下，连结对商品精挑细选的原则和尺度，网易考拉这种做法，一方面帮手用户减少做决策、挑选的时间，另一方面也让用户无需担心品质问题。

（图片：张蕾一行受邀参不雅观赛诺菲位于澳大利亚布里斯班的生产基地）

品质之上，寻求突破

“品质”是网易考拉从成立起便有的基因。网易考拉CEO张蕾接受采访时曾体现：“电商市场的成长经过了两个阶段，第一个阶段解决到达用户的问题，因此互联网化是核心；随着消费者的成长，电商市场已经进入第二个阶段，回到了注重商品品质的问题上，因此越重视品质的电商越容易得到消费者的喜爱。网易考拉海购有幸适逢电商第二个阶段的发展，也与网易自己注重品质的基因相合。”除了注重精选，网易考拉还做出了很多更新行业尺度的举措来保障品质。好比行业史上最严正品“军令状”、行业首个入仓全检、行业率先使用恒温仓……从商品溯源到物流仓储，网易考拉全方面保障商品的品质。

除此之外，网易考拉正在尝试向多领域的优秀合作伙伴开放，并借助网易平身的数据与技术，在提升品质的同时提供尽可能高的性价比。本年一年，网易考拉先后与尚未进入中国市场的但在本地影响力很大的瑞士最大零售商Migros、欧洲最大玩具商Otto Simon、德国第二大日用品连锁商店Rossmann等数十家一线大牌达成深度战略合作。

“跟国外的品牌、商超尽可能建立从品牌到销售到商业生态立体的战略合作，以此降低采购的成本，提升为用户办事的质量。”网易公司市场部总经理袁佛玉体现，“我们现在平台上用户超过50%都是老用户的口碑保举，这是真正值得考拉团队骄傲的地方。

”

会员制度，为万千忠实用户打CALL

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