“业绩难衡量”，研发人员的绩效到底咋做？

*内容来自慧星绩效咨询创始人 王文婷

在探讨研发设计类岗位的绩效难题时，我们首先认识到研发工作的多样性和复杂性。研发不仅仅包含从零到一的创世之举，也包括将现有产品或服务规模化、提升效率，或是针对特定客户需求进行定制化研发。此外，还有需求交付和标准交付的研发，以及需求测试等类别。因此，研发既可以是大规模、长期的项目，也可以是小规模、短周期的任务，具有很大的不确定性。

这种多样性导致了绩效管理的困难。一方面，研发的专业性和复杂性常常使非专业人员难以理解和评估其工作；另一方面，研发岗位特有的创新性和变革性要求与绩效评估中寻求稳定性和确定性的倾向相冲突。此外，客户需求的变化、技术进步以及市场竞争等因素，使得研发项目充满变数，进一步增加了绩效管理的难度。

在实际操作中，为研发设计类岗位制定绩效指标时，应避免过多依赖定性评价，并确保考核能够真正反映研发成果的商业价值。同时，需要平衡过程管理和结果管理，确保项目的顺利进行和最终的成功交付。在激励制度设计上，应考虑将研发成果的市场表现与研发人员的利益挂钩，以促进技术创新和市场需求的紧密结合。

01

研发贡献评估的核心驱动因素有哪些

涉及研发岗位的评估要素时，一个关键的问题是：我们该如何有效地设定绩效指标？

以一个具体的案例作为引子，让我们深入分析其中存在的问题。首先，该案例中的绩效指标大多为主观性评价，例如，一项关于新产品试制和生产计划制定并主导项目推进的任务被赋予了5分，但缺乏明确的评分标准。这种模糊性使得最终的评分变得困难，因为它没有说明何时完成任务、推动到什么程度才算达到标准。

进一步地，技能评价占据了50%的比重，但这通常只能反映一个人的潜在能力，而非实际成果。在实际工作中，一个人可能有很高的技能水平，却未能产生良好的结果。因此，我们应该更加关注结果本身——即员工通过其专业技能为公司带来了什么实质性的效益。

此外，诸如"努力提高专业理论和实际技术水平"这样的指标也是不够具体的。"努力"是一个难以衡量的词，而我们需要的是明确、可量化的目标。

为了更准确地评估研发岗位的价值贡献，我们可以从以下几个维度进行考虑：首先是时效性，即从项目立项到评估再到整体推进，需要设定明确的周期和预期目标；其次是成本控制，要求研发过程中对各项成本的构成和支出目的有清晰的认识，以便于管理和优化；接着是产品的竞争性，包括性能、质量和技术的先进性，这些都是影响市场接受度和定价策略的关键因素；最后是知识沉淀，包括专利、流程和规范等，这些是企业长期发展的宝贵资产。

在将这些维度转化为具体指标时，我们可以分为效率类（如研发周期和里程碑）、成果类（界定研发各阶段的完成标准和成果）、市场类（与销售业绩挂钩的市场竞争力）以及沉淀类（如知识产权和获奖情况）。通过这些细分，我们能够更全面地捕捉研发工作的多个方面，并为每个方面设定更为精确的量化目标。

02

如何设计研发设计人员绩效激励体系

这里有一张表格，是研发人员绩效激励体系所采用的逻辑思考方式。这张图表清晰地展示了我们的思路。

首先，我们要明确在制定研发激励时，需要考虑的关键要素。通常，激励措施包括固定的薪酬部分，这是为了维持员工的基本生活需要，与员工的考勤纪律和行为规范相关联，通常在每周或每月发放。接下来，我们需要考虑为员工提供哪些激励措施，并明确每个措施的实现方式和存在的价值。

除了固定薪酬外，一些企业还会考虑员工的绩效工资。这通常用于评估员工在日常工作中的表现，包括他们对资料的准备工作、经验的积累以及日常行为等。月度或季度的绩效评估关注过程，而项目完成奖金则关注结果。项目完成奖金通常基于项目的完成时效，鼓励员工在规定的时间内完成任务，甚至提前交付以提高客户满意度。此外，我们还有市场收益分成，将研发人员的收入与其产品的市场表现挂钩，增强他们的市场竞争力意识。

我们还设立了新品收益和爆款收益，以奖励那些在市场上取得成功的新产品和热销产品。对于需要沉淀操作经验和标准化流程的企业，我们提供了半年度的SOP（标准操作程序）奖金。同时，我们鼓励团队进行成本节约，通过优化投入产出比来提高效率。最后，我们为那些在高精尖技术领域取得突破的团队设置了专利奖金，以表彰他们在行业内的重要贡献。

在设计研发团队的激励体系时，我们需要明确激励的目的、兑现的条件以及设定的奖项。这将形成一个完整的激励体系，以激发团队成员的创新精神和积极性。例如，在设计奖项方面，不同行业有不同的奖项，如红点奖、IF奖、金典奖等，这些奖项代表了企业在各自领域的成就和影响力。此外，专利也是衡量企业研发实力的重要指标，包括发明专利、实用新型专利、著作权、商标等。这些专利的数量和质量直接反映了企业的技术创新能力和市场竞争力。

技术创新奖鼓励研发人员进行技术突破和创新，获得专利的研发人员将获得此奖项。质量类奖则表彰那些在保证产品质量的同时提高效率的研发人员。市场类奖则强调研发与市场的紧密结合，鼓励研发人员积极参与客户需求分析和市场反馈收集，共同面对市场需求。

在奖金包的分配上，我们可以采用简单或复杂的分配方式。简单版的研发项目奖金包通常是基于项目的收入或利润来确定。首先，我们需要明确奖金包的来源，可以是项目的总收入或净利润。然后，我们设定一个分配比例，根据项目的完成情况或预期效果来分配奖金。例如，如果项目按时完成，可以获得30%的奖金包；如果能够提前完成，则可以额外获得10%的奖金；如果延期完成，奖金包则会相应减少。

同时，也需要根据项目属性、项目大小和设计分类来进行。项目属性包括自主研发、委托研发和定向研发等；项目大小则根据企业的实际情况来界定，大项目可能需要高配置的团队来完成，小项目则可由三人小团队搞定；设计分类则涉及到项目的难易程度、贡献价值、投产比等因素。

在更复杂的分配方式中，我们可能会考虑投产比、成本等因素，以及固定薪资、绩效奖金包之间的比例。固定薪资通常是根据市场行情和招聘难度来确定的，而绩效奖金包则是额外的，用于奖励超出预期的表现。具体的分配比例需要企业根据自身情况进行测算，以确保公平性和激励效果。

总的来说，研发管理是一个个性化且具有挑战性的工作。我们今天分享的只是一些视角和思考方法，还有很多未尽之处，但依旧希望本篇内容能带给大家一些工作上的助力。

(本文来源猎聘人才官，如有侵权请联系删除)

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